消費品業

GENE解決方案

讓品牌在消費者的每一個決策階段,都極度相關

GENE解決方案如何協助消費品業者部署行銷與市場策略?

「絕大多數的消費品企業是通過直覺來做決策的」

消費品業者管理著數個品牌、數十個行銷渠道、數百個甚至數千個通路,而要有效的處理這些數據,從這些雜亂的數據當中產生能夠賦能決策的洞見,是每一個消費品決策者所遇到的困難。 然而在現在這個快速轉變的市場與消費者習慣、充滿不確定性的新常態與未來,既往的運營方法將會在消費者間失去相關性,並且喪失成長動能。

GENE解決方案在消費品中的應用,即是通過有效應用這些市場與產品數據,建立起洞見驅動的運營機制,讓策略不僅能夠真正賦能到實際的行銷與銷售產出,同時也能更好的評估策略的效益,做到及時調整、優化。

迫於市場壓力,消費品企業必須要能夠持續定義出最有效的產品組合,以因應需求的同時,最大化銷售與獲利。然而在執行這一任務的過程中,決策者必須要能夠有效的了解顧客行為與顧客模式,挖掘洞見,並定義出最具獲利的類別、品牌、抑或是產品。

GENE解決方案在這一領域中,機會協助企業解決或導入:

  • 導入持續優化的品牌組合管理機制,讓企業能夠敏捷且快速地定義出成長機會、並即時決策、迅速調整品牌組合。
  • 全面性的應用數據,橫框整個品牌的生態系統,讓企業能夠在資訊充足的狀況下,做出洞見驅動的決策。

在現在,行銷通路的複雜,使得消費品業的行銷專業面臨著極大的考驗,從如何評估渠道、預算、績效、客群,一直到能力的培養以及運營模式的調整,CMO的工作變得複雜且可控性持續降低。

而在這當中,消費品業者卻是具有相應優勢的,不僅其擁有通路上的彈性,時常能夠直面消費者並獲取寶貴數據的機會、得以建立新商業模式並且抗組零售業者與競爭度首的成長機會。

在這層面上,GENE解決方案即是通過挖掘顧客洞見與分析之手段,通過各個渠道的整合運作,來達到行銷卓越,驅動業務成長。

顧客旅程的運營機制,相反於過往業者的評估模式,並非從接觸點或是單一渠道來判斷策略成效,而是從某一種類型的顧客(Persona)的整個頭至尾的顧客的體驗與消費來衡量其策略效益(譬如說從第一次消費、申辦會員、再消費、App使用、推廣等)。 

我們在協助GENE的導入中,也會利用如此的運營模式,讓業者能夠獲取更為相關的數據,以優化行銷銷售,並支撐決策。

對於領先市場的消費品企業,實時的調整定價,以應對市齒變化,以及競爭者動向,是非常重要的一個環節,然而對於管理龐大的SKU與品牌的企業來說,如此動態的定價機制往往是困難且充滿挑戰的。

我們GENE解決方案在定價上,通過理解產品與不同產品的市場競爭,對手的定價、消費者之洞見,並整合,通過預測性分析來探索出最具效益的定價模組。

  • Dynamic Pricing:通過結合AI、數據、以及自動化,來動態性的調定價,優化推廣,並且根據Persona,來調整推廣策略,讓客戶感到極度相關。
  • Net Revenue Management:通過跨領域能力以及業務功能的整合,並且全面性的易用數據,我們協助企業導入能夠激發增長的運營機制,以支撐長期性的獲利與成長。

在這一次的疫情中,電商不僅成為了許多消費者購物的唯一渠道,其更是蘊含著非常龐大的潛力,讓消費品公司能夠跨越通路的限制,直接與消費者互動、獲取數據、並且獲利的循環。

GENE解決方案協助消費品業者建立&優化自營電商,並且導入敏捷運營之機制,賦能所有參與人員能力,並驅動測試文化以促動增長。同時,我們也協助企業部署多電商渠道的策略,並且協助企業探索社群電商、Direct-Selling、以及其他部署方案的可能。

協助企業導入相應Know-how以及能力的培養,讓組織內部能夠建立起支撐後續發展的動能

新零售與消費品的未來

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