2020年是數位行銷的大年,不僅在美國市場的數位廣告開支超過了傳統廣告(成長19%至1293億美金),據預估,台灣的數位廣告支出也超過了電視與家外廣告相加,佔比了53.4%的總廣告支出,同時,全球數位廣告支出也被預估將保持9.4%的成長至3655億美金(全球廣告支出的50%)。而在2021,出於肆虐全球的肺炎疫情影響,數位行銷已然成為了幾乎所有品牌與客戶互動的媒介,不僅許多品牌加大了數位廣告支出的佔比,曾經尚未數位化行銷流程的企業也都開始逐步的測試數位行銷的效益。
全球的數位廣告支出中,Google依然穩坐廣告龍頭的地位,佔有31.1%的數位開支.緊跟在後的則是臉書、阿里巴巴、雅馬遜、百度以及騰訊。 雖然整體數位環境趨向穩定,市場依然有極為創新的品牌加入戰場如抖音、今日頭條、與Vero。
大品牌也不乏創新,隨著用戶隱私意識提高、Z世代與千禧世代用戶追求新鮮且勇於嘗試的個性、以及用戶普遍期望高體驗的趨勢,如Facebook、IG、以及Linkedin等平台也不斷的推陳出新,嘗試吸引更多的用戶以及提高互動率。
其中值得一提的是整體趨勢的改變,2019年開始,不僅多數社群媒體平台互動率降低,消費者對於行銷以及廣告的信任指數更是落到3%,而一份研究更是發現只有4%的人相信網紅/KOL。 現在的用戶想要的是高互動、高價值、且真實的廣告與行銷手法,若品牌無法滿足如此的需求,消費者將有很高的機會選擇另一個品牌。
以下為我們所定義的2021年九大數位行銷趨勢,其中包含了數位破壞的威脅、科技與能力的成熟、以及客戶體驗的轉變,實際應用這些趨勢的業者將可以有效提高數位行銷所帶來的價值。