消費者洞見 | 行銷與銷售

Forrester的研究指出,以洞見驅動營運的業者其成長速率為全球GDP平均成長率的8倍之多,每年都以30%的速率成長。 同時在一份調查中我們也可以看到有將近50%的CMO表示,他們發現洞見驅動的行銷策略能夠提高顧客體驗、顧客忠誠度、以及投資報酬率。 

消費者洞見的重要性有目共睹,然而,許多業者仍然在導入的過程中困難重重。其中問題不僅是組織型態所導致的Silos或是缺乏高品質的數據,同時還有許多技術上的困難待解決,例如有70%的業者指出他們沒有任何能力取整合線上與線下的數據,以及40%的業者表示多數挖掘出來的洞見是無法操作的 (Not Actionable)。

那麼可以如何解決這些問題,以導入消費者洞見進入流程當中? 

At OOSGA, insight, derived from qualitative and quantitative data, is the very core to our business.

我們如何幫助客戶?

我們與客戶一同畫出整個顧客決策旅程,以進一步的了解執行方向,並結合追蹤工具所產出的數據以及調查所提供的數據以執行定向以及定量研究。