媒體與娛樂業

Media & Entertainment

概述 - overview

我們可以從數位漩渦(Digital Vortex)中看出媒體與娛樂業為全球市場中第一個遭遇數位破壞的產業,早在20世紀時,就由紐約時報第一個規模性的轉至線上訂閱制,以跟緊數位的趨勢。 在後來的20年間,產業也不斷的轉變,不僅從線下走道線上或是OTT影音平台的成熟,我們現在更是看到了數量龐大的自媒體崛起,轉變著產業既有的面貌。

台灣的媒體市場也不斷地轉變,在紙本圖書、報刊雜誌、以及傳統電視持續衰退的同時,OTT、網路媒體、與電玩電競維持著將近6%的成長率,驅動整體市場成長。

驅動媒體與娛樂業發展的趨勢為何?

消費者習慣的轉變,具數位破壞性的科技、不同價值鏈的生態系統、以及不同趨勢的結合等等都在重新定義著媒體娛樂業。 要在新一波的市場潮流中興盛,業者必須要緊握趨勢、勇於測試、且反覆優化,方能在競爭者間突出。

顧客旅程複雜化

隨著網路的普及以及數位平台的崛起,能觸及消費者的接觸點越來越多,但同時,我們也發現如此趨勢複雜化了轉換途徑,現在的消費者需要越來越多的接觸點方會轉換。 如此趨勢讓組織必須強化其追蹤工具以及分析能力,方能有效的管理顧客生命週期。

360度的競爭

現代媒體業可以說是進入門檻最低的行業之一,同時自媒體的興盛更讓這個本就非常競爭的產業變得更加激烈。而在娛樂業中同理,隨著技術的進步、資金獲取途徑增加、以及平台科技的成熟,越來越多的業者以低成本的方式投入娛樂業中,與既存企業競爭。

體驗的重要性

大部分的消費者現在都移到了線上,如此易觸及的消費者雖然給了許多媒體娛樂業者一定程度的優勢,但這也導致競爭者往往就在滑鼠的一個點擊之外。 正也是因為如此,體驗成為了品牌的新戰場,通過給予一致性的體驗以強化品牌的市場定位。

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