行銷與銷售卓越｜服務
以顧客生命週期的運營框架，讓消費者在整個決策旅程感到極度相關
在現在的市場競爭中，行銷與銷售逐漸的主導著企業的獲利與核心競爭性，而這也是為何掌握市場與消費者洞見的業者，往往能持續的支撐穩健、甚至高速的成長。
對於絕大多數的消費者來說，一個品牌或產品倘若不相關，那麼這品牌就做不起來。
然而要真的能夠讓消費者感到相關，過往企業在部署行銷與銷售的方法已然無法達到同樣的效果，在各個產業中，我們都可以看到像是行銷投資報酬率變低、顧客忠誠度降低的趨勢。
在一個34,000人參與的調查當中，我們也可以看到2/3的消費者表示會因為更好的服務與體驗而選擇其他的品牌，即便原本的供應者提供更好的產品，而這對於B2C以及B2B業者皆是如此。
我們的實務經驗發現，要因應這樣的一個趨勢轉變，企業可以考慮導入一個結合內容、市場分析、以及顧客洞見的運營模式。這一運營模式不僅能大幅降低行銷成本，同時更是能提高於新客戶以及舊客戶所創造的營收。
我們協助企業推動行銷與銷售的轉型，建立以消費者為核心發展行銷銷售的企業。我們利用數據生態系統、洞見與決策、以及內容與渠道這三大面向，並透過能力建立、流程導入、實務操作等協作模式，與客戶一同創造價值。
數據生態系統：從數據的獲取、架構、治理、一直到應用的落實，我們團隊協助客戶全面性的應用數據，並透過跨渠道數據整合、可規模性的數據架構、第三方數據的獲取、社群聆聽、以及系統化流程等手段，協助客戶以較低的成本以較全面的結果，落實數據生態系統之管理。
洞見與決策：我們團隊透過顧客旅程分析、客戶體驗分析、市場與消費者分析等手段，來協助客戶解鎖數據背後的洞見，並將這一理解，轉換為實際的決策，賦能行銷與銷售運營。
內容與渠道：Next-Gen Content是我們團隊的運營行銷與銷售的模式，其核心價值體現即是建立一個中央管理資源的模式，並在各個渠道落實其部署，負責決策的落地，以及反饋洞見給決策的這一循環。
我可以如何更有效的應用數據來提升我們企業的市場效益？
Journey Analytics to the Rescue.
我如何有效的管理顧客生命週期，讓客戶在決策旅程的每一個階段感到極度相關？
Unlocking Growth with Customer Lifecycle Management
我如何讓我的行銷與銷售以敏捷的原則運營？
Agile at Scale: Insight Driven, Result Oriented
我如何優化跨境的行銷與銷售運營？
An Integrated Approach to Marketing
於該解決方案中，我們利用顧客生命週期的運營框架，協助企業推動相應的行銷與銷售策略。
也就是從需求建立、提高品牌意識、促進轉換、購物體驗、產品使用週期、一直到後續的再購買以及推廣等流程中，挖掘出不同階段的市場回應與消費者洞見，並轉換為整合性的市場策略。
Empowering Change, Delivering Impact
根據客戶與業務的不同，我們在整個服務週期所涵蓋的人員、能力、以及部署都大不相同，然而其核心目的都是一樣的：
- 協助客戶轉型成以消費者為核心的行銷與銷售模式
- 通過能力建立、流程導入、以及專案實作的B-O-P模式，來賦能客戶支撐未來發展
- 持續性的與客戶共享資源與能量，以創造1+1>2的價值。
而為了落實這一視野，我們將整個專案切割成四個階段，從評估現況、策略擬定、專案推動、一直到規模化發展。
與我們聯繫
我們於台北的同仁將在1個工作天內回覆您，同時也可以直接透過以下方式聯繫我們：
- Office Phone Number – 02 6601-1315
- Contact Person – Heisenberg Bao (heisenberg.b@oosga.com)
我們如何與客戶一同成長？
At OOSGA, we empower our clients with not only the capabilities in delivering results but also our strategic insights stemming from years of experience working leading enterprises across Asia.
