社群策略​

To understand, to resonate, to listen, and to be heard. ​

探勘社群的商業價值​

對於許多直面消費者的企業來說,社群早已是不可分割的行銷渠道。 不論是創新活動所帶來的有機成長、affiliate發展、Influencer與KoL行銷、抑或是著重於轉換的PPC社群廣告,社群不僅僅只是一個數位行銷媒介而已,社群媒體更是能夠與客戶/用戶溝通、取得回饋、轉換收益、增加顧客生命價值、並且開拓新商業機會的方法。

我們團隊協助客戶企業發展社群策略,針對企業於社群媒體之有機成長,以及社群廣告投放。協助企業了解

  • 社群媒體之活動所創造的ROI
  • 創造需求、促進轉換、提高體驗的同時、增長顧客生命價值
  • 通過社群聆聽,掌握顧客痛點,改善服務並促進產品與服務創新
  • 通過社群媒體,建立數位PR機制,推廣有機成長,並控管風險
  • 整合社群與其他渠道之發展,協助業者取得總體性的顧客旅程地圖

若客戶企業未來希望能在內部建立起相應之能力與流程,我們將協助企業導入相應之運營模式、定義出團隊的組成、並通過實際參與專案以及培訓等方式來建立起相關能力。

You don’t talk at your customers. You talk with them.

許多品牌在社群媒體上所犯下最大的錯誤即是,把不同的社群平台當成是推廣中心,不斷的將資訊投放至消費者眼中,最終不僅沒有創造營收,時常更是流失了潛在的轉換。

我們協助業者規劃互動模式,讓社群成為一個客戶企業能夠傳遞資訊、促進轉換、同時更是能有效獲取洞見之平台。

隨著產業在數據能力上越來越成熟,我們也越來越能夠量化不同的社群活動所實際創字的影響究竟為何。而非單純只是粉絲人數、追蹤數、訂閱者、互動率等等。

我們的團隊,通過成熟的分析模式以及社群經驗,協助客戶企業挖掘出這些社群活動與數字的背後,對於商業來說所創造的價值。

導入危機監測機制,讓許多在社群媒體上的零星火苗變成森林大火前即能被團隊撲滅。

讓內容、創意、行銷、以及產品團隊,能夠更加敏捷的運營,大幅提高團隊生產力,並且提升績效與顧客體驗

協助企業導入相應Know-how以及能力的培養,讓組織內部能夠建立起支撐後續社群媒體發展的動能

通過社群聆聽,我們探索洞見。

讓用戶/消費者/客戶在社群上的所有互動,能有效成為發展產品以及服務的顧客洞見。

Our Approach​

#1 Diagnostic & Bechmarketing

針對客戶產業、市場、以及組織本身做全面的價值鏈分析,以評估當前組織所面臨之痛點、問題、以及未來可能將出現的挑戰,同時也了解到執行之複雜度、潛在帶來之價值。 讓領導團隊能夠對該專案之發展建立起清晰之概念。

#2 Develop & Design

建立於前一階段所做之評估,開始更深度的分析潛在面向,以設計出最適解,也就是針對客戶企業所擬定之短、中、長期策略部署。

#3 Present & Launch

在最後一階段,我們將提供建議報告書予相關領導團隊,並根據需求,提出後續執行手段,譬如Pilot Project、能力建立、系統導入、以及其他面向之服務。

想要了解更多服務內容,或是與我們聯繫?