Tide. 數位轉型解決方案​

規劃出組織數位轉型的藍圖,逐步規模化轉型專案以驅動成長。​

「在未來,所有的公司都是科技公司」這是微軟的現任執行長在一次論壇中提出,而也確實,在現在,近乎所有產業的企業,都必須要是科技公司。

在數位的渠道上與消費者互動、通過協作軟體與團隊共事、利用各式各樣的科技優化運營流程、以及利用新技術去預測市場,擬定策略等。在這波數位浪潮中,採納科技緩慢的企業將冒著被市場拋下的風險,以成本較高、效率較低、成效較低的模式與數位企業競爭。

在2020的這一年中,我們的研究發現了數位成熟度較高的企業,不僅韌性較好(相較於平均較快回彈至原本的獲利水準),而且受到的影響也較小。 我們更是有信心認為,在後續的五年,持續投資於數位發展的企業,將會比起平均的成長來得更高,且更穩健。

在這個非常態即時常態的新經濟中,有效的規劃與執行數位轉型將刻不容緩。

TIDE解決方案為何?​

TIDE解決方案讓數位轉型不再只是紙上談兵,我們為客戶規劃策略的同時,也同樣能夠協助企業落地策略。

首先通過全面性的評估企業在各個業務功能當中的數位成熟度,以及這些業務功能之於獲利所帶來的影響,來規劃整體數位轉型的藍圖,並且逐步的規模化轉型專案,讓一個個的成功故事成為下一個專案的動能。

Customer-oriented Enterprise

顧客旅程的思考方式,不單純僅是優化既有的運營與KPI。而是從最根本的基礎上,轉變行銷與銷售的運營方式,成為一個真正以顧客為中心去開發產品、設計服務、部署行銷與銷售手段、並且持續性的了解客戶並為客戶解決問題的企業。

故此,我們分成兩個Workstream以更好的協助客戶轉型成如此企業:

  1. 透過旅程分析之方式理解客戶:追蹤、整合顧客旅程數據,並透過定量分析與機器學習之方式,了解接觸點效益以及顧客洞見。
  2. 透過敏捷以及設計思維之方式來部署運營:讓每一個相關的業務功能,都能真正地以客戶為中心,數據為基礎,並且洞見驅動的方式,整合性的為客戶發展產品、服務、整體的行銷與銷售。

Productivity Powerhouse

從基本的運營數位化,到全面性的轉型既有運營,OOSGA協助企業建立起Productivity Powerhouse,成為極為靈敏、高效率、且高彈性之企業。

雖然在現在,絕大多數的企業已然有能力去打造全面數位化的運營,然而在面對這些高不確定性的未知領域中,高達83%的企業(台灣中小企業)於數位化業務中,投資不僅缺乏動能、缺少整合性的策略規劃、並且有將近七成的企業認為這些數位投資並沒有創造出顯著的價值。

在OOSGA,我們協助企業從頭到尾的部署運營數位化、建立數據單一來源之運營手段、自動化重複性極高之流程,讓人員能專注於高價值的業務範疇、並且跨部門的轉型運營,讓企業能夠以更低成本、高效率的方式競爭,並支撐後續數位轉型之發展。

Purpose Driven Organization

打造目的驅動組織

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