數位轉型策略與推動|服務

建立以客戶/用戶為核心運營的企業

「在未來,所有的公司都是科技公司」這是微軟的現任執行長在一次論壇中提出,而也確實,在現在,近乎所有產業的企業,都必須要是科技公司。

在數位的渠道上與消費者互動、通過協作軟體與團隊共事、利用各式各樣的科技優化運營流程、以及利用新技術去預測市場,擬定策略等。在這波數位浪潮中,採納科技緩慢的企業將冒著被市場拋下的風險,以成本較高、效率較低、成效較低的模式與數位企業競爭。

在去年疫情在全球加劇的一年間,我們針對參與研究企業所做的調查也發現,數位成熟度較高的組織,不僅其韌性較好(相較於平均較快回彈至原本的獲利水準),而且受到的影響也較小。 我們更是有信心認為,在後續的5-10年,持續投資於數位發展的企業,將會比起平均的成長來得更高,且更穩健。

在這個非常態即是常態的新經濟中,推進組織的數位轉型將刻不容緩。然而究竟該怎麼出發?

我們協助企業推動從頭到尾的數位轉型

在OOSGA,我們認為所謂的數位轉型,必須要以客戶的價值與體驗為核心,來指導並落實組織各個面向的發展。同樣的,要支撐這一轉型,企業必須要在規模性的推動四個轉變:

  • 洞見驅動的決策:在這一轉變中,我們協助客戶逐步的落實整個數據生態系統的完整,也就是結合IT、BU、以及數據工程師等人才,將各個業務領域的非結構與結構型數據,包含供應鏈、人員、產品、消費者、以及市場等,落實其獲取、架構、以及治理。同時,落實這些資料的分析,挖掘到其中背後的洞見,讓其賦能決策,並重複這一循環在各個業務領域中。
  • 敏捷的運營模式 :敏捷運營有許多的定義,但其核心價值是一樣的,也就是通過減少決策的週期、賦能前線人員、促進跨業務功能的協作等模式,強化其運營的彈性與靈敏性,並且讓其產品與服務都能讓客戶感到極度相關。 而這一轉變中,我們利用示範性項目之方式,協助企業逐步的推動組織結構的調整,並且打破業務之間的Silos,讓市場洞見賦能產品、供應鏈、以及行銷與服務策略。
  • 數位化基礎建設與流程:在這一轉變中,我們協助企業克服發展數位化中常見的挑戰,譬如像是評估投資效益、新舊系統的併用與整合、建立團隊能力、整合性的部署數位化決策等。逐步的推動客戶組織成為一個高效能、高生產力的企業。
  • 以人為本的成長:組織最終還是人,在推進數位轉型時,不僅是高階主管、PMO或DTO、新BU的團隊要意識轉型效益、並且積極參與轉型,同時也非常重要的,即是前線的每一個人員與主感、每一個業務功能、每一個階級。 在這一轉變中,我們協助企業推動變革管理,逐步的追蹤不同部門以及人員的能力、行為模式的轉變等,並逐步的讓每一位員工都成為推進數位轉型發展的同仁。

我如何建立以客戶需求導向為核心之企業

我如何有效的評估數位轉型的投資與效益

我如何推進變革管理,以更精準的推進企業能力的建立與文化的轉型

我如何更有效的應用數據,成為洞見驅動的企業?

Customer Oriented Enterprise

我們團隊通過旅程分析、體驗分析、回饋等媒介,落實整體客戶洞見分析,並將這一份理解,轉換為賦能商業價值的決策,在產品開發、供應鏈運營、內容與創意、行銷與通路、以及企業成員這五大面向中創造價值。

與我們聯繫

我們於台北的同仁將在1個工作天內回覆您,同時也可以直接透過以下方式聯繫我們:

  • Office Phone Number – 02 6601-1315
  • Contact Person – Natalie Lee (natalie.l@oosga.com)

我們如何與客戶一同成長?

At OOSGA, we empower our clients with not only our capabilities in delivering services but also our strategic insights stemming from years of experience working leading enterprise across Asia.