跨境電商:企業該如何佈局與部署策略,發展跨境貿易?

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從整個亞太市場來看,電商市場雖然維持著龐大的成長,為整體零售產業成長最快的銷售渠道。 然而其真正蘊含的成長潛力卻讓未全部的被解放。 而能夠解放這股成長的鑰匙就在「跨境電商」的發展中。

隨著越來越多的民眾上線且培養出透過網路購物的習慣;越來越多的產品類別逐漸的能夠用電商的方式販售,從最初的電子零件、書本,到現在的電器、生鮮蔬果、以及外送等等;最後還有越來越完善基礎建設,包括物流、支付、電商系統、以及數位行銷;電商不僅已經為大多數消費者所熟悉,其更是更加密切的融進各個不同層面的生活中。

然而在這整個亞太的電商市場中,跨境電商卻正在醞釀著更為破壞性成長,隨著進入成本逐步降低,以及越來越多的挑戰受科技所克服,這個僅佔比全球總體B2C電商銷售20%的跨境電商類別,現在在許多先進國家中,正以傳統電商兩倍的速率成長,一直到2026年將維持著27%的成長率,從7800億美金的全球總市值,成長至將近五兆美金。而於B2B市場中,MGI預估,其銷售額更是B2C的4-5倍的規模,但成長不比。

而對於主力於製造與生產的市場中,譬如中國、台灣、以及東南亞國家,這即代表著龐大的商機。 其中,在中美脫鉤加劇以前,中國更是被預估將在2021年間佔有41%的跨境電商的市佔。而台灣、日本、以及東南亞國家之企業與製造商更是加速相關跨境策略的部署。

然而,跨境電商雖然彷彿承諾著月亮,但這並不是沒有挑戰的。其中,對於消費者來說,較不明確的物流資訊、難以理解甚至不存在的退貨機制、定價不透明、相較於國內電商缺乏免費退貨與滿額送貨、以及到岸成本的透明計算等等,都是國內電商所沒有的使用障礙,然而,根據調查,多數消費者仍對於跨境電商有相同標準的期望。

而對於製造商與相關業者來說,在發展跨境電商時,同樣有多個痛點是必須克服的。 根據一次針對全球零售專家的調查,其中包含了物流與配送、合規與當地法律、支付與匯率業務、定價、品牌相關性、以及當地文化等等被認為是發展跨境電商的業者必須克服的挑戰。

同時,在2020年,許多原先不曾預想過的事件的發生,也讓多數業者意識到了於發展跨境電商時的困難,以及必須正視且預先部署的挑戰。 如此,當供應鏈斷鏈、天災、政治局勢動盪、政策轉向、抑或是當地法規變化等事件的發生時,企業將能以較為敏捷之方式,快速定義出策略方針,以最小化事件所帶來之負面影響。

Masa Chen
Masa為台灣市場策略領導,主要業務範疇為客戶的數位策略部署。OOSGA Partner at the Taipei Office, Project Leader @ TIDE & GENE
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